ภูเก็ต, ตม.พัฒนาบุคลิกเจ้าหน้าที่สร้างความประทับใจนักท่องเที่ยว ( ข่าวภูเก็ต )

ตม.เร่งพัฒนาบุคลิกภาพเจ้าหน้าที่ให้บริการสนามบินหวังสร้างความประทับใจให้กับนักท่องเที่ยว ซึ่งเป็นด่านแรกที่นักท่องเที่ยวพบ
      
วันนี้ (6 มี.ค.) พ.ต.อ.สายัณห์ กระแสแสน รองผู้บังคับการหัวหน้าศูนย์ตรวจคนเข้าเมืองภาคใต้ กล่าวในการเป็นประธานเปิดการประชุมสัมมนาพัฒนาบุคลิกภาพ เพื่อการบริการของสำนักงานตรวจคนเข้าเมือง หรือโครงการสวัสดี ซึ่งตำรวจด่านตรวจคนเข้าเมืองจัดขึ้นเพื่อพัฒนาบุคลิกภาพเพื่อการบริการของสำนักงานตรวจคนเข้าเมือง เนื่องจากตำรวจด่านตรวจคนเข้าเมืองนั้นเป็นด่านแรกที่นักท่องเที่ยวและบุคคลต่างด้านอื่นรวมถึงคนไทยจะต้องพบเพื่อตรวจอนุญาตก่อนเดินทางเข้ามาในพื้นที่จังหวัดภูเก็ต ว่า ในหลายๆ ประเทศ งานตรวจคนเข้าเมืองมีความตื่นตัวแข่งขันกันเพื่อความเป็นหนึ่งในด้านการบริการโดยเฉพาะประเทศที่มีการส่งเสริมการท่องเที่ยวอย่างประเทศไทย ดังนั้น การตรวจคนเข้าเมืองจึงนับว่าเป็นความสำคัญและเป็นประตูแรกที่นักท่องเที่ยวจะได้พบ
      
การประชุมเพื่อพัฒนาศักยภาพของเจ้าหน้าที่จึงจำเป็นที่จะต้องมีบุคคลิกภาพที่ดีเพื่อสร้างความประทับใจให้กับนักท่องเที่ยว รวมทั้งจะต้องมีความชำนาญทางด้านภาษา ความรู้ทางกฎหมายเพื่อทำการตรวจภายใต้ความกดดันในเรื่องเวลา นอกจากนั้นเจ้าหน้าที่ด่านตรวจคนเข้าเมืองจะต้องมีความสามารถในการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า และจะต้องรักษาภาพลักษณ์เพื่อไม่ให้เกิดการกระทบกระทั่งระหว่างเจ้าหน้าที่และนักท่องเที่ยวที่เดินทางเข้ามาท่องเที่ยวในพื้นที่ต่างๆ เพราะการกระทบกระทั่งกับนักท่องเที่ยว หรือแขกอาจจะส่งผลเสียต่อภาพลักษณ์โดยรวมได้
      
การจัดโครงการพัฒนาบุคลิกภาพของเจ้าหน้าที่ด่านตรวจคนเข้าเมืองจึงเป็นโครงการที่จัดขึ้นเพื่อพัฒนาศักยภาพการให้บริการเพื่อสร้างความประทับใจให้กับนักท่องเที่ยวที่เดินทางเข้ามาท่องเที่ยวถ้าจุดแรกที่นักท่องเที่ยวพบและสร้างความประทับใจให้กับนักท่องเที่ยวได้ก็จะเป็นภาพลักษณะที่ดีที่จะติดใจนักท่องเที่ยวไปตลอดและนำไปบอกกล่าวกับคนอื่นๆต่อไปได้
      
ขณะที่ พ.ต.อ.สุรศักดิ์ อรรถปัณยวนิช ผู้กำกับการด่านตรวจคนเข้าเมืองท่าอากาศยานภูเก็ต กล่าวว่า การให้บริการนักท่องเที่ยวด้วยความประทับใจนั้นถือเป็นเรื่องสำคัญของการให้บริการของด่านตรวจคนเข้าเมือง ทางด่านตรวจคนเข้าเมืองท่าอากาศยานภูเก็ตจึงมีแนวคิดที่จะพัฒนาด้านบริการและการสร้างภาพลักษณ์ที่ดีโดยการนำเอกลักษณ์วัฒนธรรมไทย การทักทายซึ่งมีความสวยงามคือการไหว้ และการกล่าวคำทักทายที่แสดงถึงมิตรภาพคือคำว่า “สวัสดี” และ “ขอบคุณ” มาใช้ในการปฏิบัติงาน รวมทั้งรอยยิ้มที่งดงาม เชื่อว่าสิ่งเหล่านี้จะสร้างความประทับใจให้กับนักท่องเที่ยวอย่างแน่นอน

ข้อมูลจาก : ผู้จัดการออนไลน์